Seguimiento y rastreo de envíos en Serpost
ℹ️ Directorio independiente: esta web no es Serpost ni está afiliada a Servicios Postales del Perú S.A. (Serpost). Web oficial: www.serpost.com.pe.
Serpost permite seguir los envíos con el número de registro (tracking) que figura en el comprobante. Tenga en cuenta que, según Serpost, solo tienen trazabilidad los envíos cuyo número empieza por R, C o E. Con la herramienta de abajo puede comprobar si su código está bien escrito y de qué país viene, antes de consultarlo en el sistema oficial.
Valide y rastree su envío Serpost
Cómo leer un código de seguimiento postal
Los envíos postales internacionales usan un formato estándar de 13 caracteres, por ejemplo RR123456785PE:
- 2 letras iniciales: tipo de envío. R = certificado, C = encomienda, E = EMS (urgente). Según Serpost, los prefijos UL, UX, UA, LP y LH no tienen seguimiento en línea.
- 9 números: los 8 primeros identifican el envío y el último es un dígito de control.
- 2 letras finales: país de origen (PE = Perú, CN = China, US = Estados Unidos…).
Nuestra herramienta comprueba el dígito de control: si le dice que el código no es válido, casi seguro que hay un error al copiarlo.
Cómo rastrear un envío de Serpost paso a paso
- Busque el número de registro en el comprobante o en el correo de la tienda.
- Escríbalo en la casilla del Seguimiento en Línea de Serpost.
- Pulse «Buscar» y consulte el historial del envío.
Ir al Seguimiento en Línea de Serpost ↗
{ad}Si su paquete está retenido en aduanas
Los envíos internacionales con condición aduanera pasan por SUNAT. Si su paquete está retenido, Serpost indica que debe consultar el estado y el motivo de la retención en el sistema de SUNAT. Tenga a mano el número de seguimiento y el comprobante de compra.
¿Y si no voy a recogerlo?
Según Serpost, cuando un envío llega al Perú y está listo para recoger, si el destinatario no acude a la oficina se intenta la entrega a domicilio en un plazo que no excede los 10 días calendario.
Oficinas de Serpost más consultadas
{popular:serpost}Atención al cliente de Serpost
- Central de consultas: (01) 511-5110, de lunes a viernes de 08:00 a 17:35.
- Correo: servicioalcliente@serpost.com.pe
- Oficinas: vea direcciones y horarios en nuestro directorio de oficinas Serpost.
