Seguimiento y rastreo de envíos en Shalom
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Para saber dónde está una encomienda de Shalom necesita los dos datos de su ticket: el N° de orden y el código de orden. Con ellos puede consultar el estado en el rastreador oficial de Shalom en pocos segundos. En esta guía le explicamos cómo hacerlo, qué significa cada estado y qué hacer si algo no cuadra.
Consulte el estado de su envío Shalom
Cómo rastrear un envío de Shalom paso a paso
Si prefiere consultarlo directamente en la web oficial de Shalom, así es el proceso:
- Localice su ticket. Busque los campos NRO. ORDEN (solo números, por ejemplo 9560819) y CÓDIGO (letras y números, por ejemplo C7P9).
- Escriba el N° de orden en la primera casilla del rastreador oficial.
- Escriba el código de orden en la segunda casilla.
- Pulse «Buscar» y revise el estado: registrado, en tránsito, en la agencia de destino o entregado.
Ir al rastreador oficial de Shalom ↗
{ad}Si el envío lo hizo otra persona (por ejemplo, una tienda online que le vendió un producto), pídale una foto del ticket: sin esos datos el rastreo en línea no es posible.
¿Se puede rastrear un envío de Shalom con el DNI?
El rastreador en línea funciona con el número de orden y el código del envío. Si no los tiene, la alternativa es acudir a la agencia de Shalom de destino con su DNI: si usted es el destinatario, el personal puede buscar el envío a su nombre y decirle si ya llegó. Para recoger la encomienda también le pedirán el DNI y, normalmente, el código del envío.
Qué significan los estados del envío
- Registrado / recibido en origen: la agencia de origen ya tiene el paquete.
- En tránsito: el envío viaja hacia la ciudad de destino.
- En agencia de destino / listo para recoger: ya puede pasar a retirarlo con su DNI.
- Entregado: el envío ya fue retirado o entregado.
Los nombres exactos pueden variar en el rastreador de Shalom, pero el recorrido es siempre el mismo: origen → tránsito → destino → entrega.
Mi envío no aparece o no avanza: qué hacer
- Acaba de enviarlo: espere unas horas; a veces el registro tarda en aparecer.
- Revise los datos: compruebe que ha escrito bien el número de orden y el código (sin espacios).
- Lleva días sin moverse: llame a la agencia de origen o de destino. Encuentre su teléfono y horario en nuestro directorio de agencias Shalom.
- Central de Shalom: también puede consultar en la central telefónica (01) 500 7878 o en la web oficial shalom.com.pe.
